可以前往当地的社保机构核实，也可以找当地的村干部核实，出现这种情况大都是因为参保人以前是线下缴费的，而当地的工作人员没有及时的把参保人信息联网，毕竟以前缴纳居民医保是只能线下缴费的，联网之后很多参保人的信息没有及时的更新，工作人员重新把参保人信息联网之后即可线上缴费了。

一般查不到参保信息可能是以下几种情况：

【1】过去参加职工医保，今年初次参加居民医保。

【2】过去曾参加居民医保，中间断缴，后续又想继续参保。

【3】由于系统升级等原因，个别居民暂时查询不到相关参保信息。

可先对照上述情况，向社区或各区医保经办部门咨询，根据实际情况判断是否需重新进行参保登记，确认信息后再进行缴费。

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